রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kkbd11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
kkbd11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই শুরু করা যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটি সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের কাছে পৌঁছায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আগের অবস্থান মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।